Datenschutz

Datenschutzerklärung

Die VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH (nachfolgend: der VBB) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und informiert Sie nachstehend ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten: Beim Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich der VBB nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen insbesondere dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Nutzungsbezogene Angaben

Durch den Aufruf unserer Webseiten erhalten wir Nutzungsdaten. Dazu gehören Angaben wie z.B. zur Bildschirmauflösung, zur Browserversion, zum Internetzugang, zum Betriebssystem, zur Sprache, zu den eingesetzten PlugIns, zur  Herkunft nach Land/Region und zu Suchmaschinen. Die gespeicherten Daten werden nur zu statistischen Zwecken (anonymisiert) ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte und eine nutzerbezogene Auswertung findet grundsätzlich nicht statt.


Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten

Sie können unsere Webseiten grundsätzlich aufrufen, ohne Angaben über Ihre Person zu machen. Werden im Einzelfall Ihr Name, Ihre Anschrift oder sonstige persönliche Daten benötigt, so werden Sie zuvor ausdrücklich darauf hingewiesen.

Wenn Sie eine Anfrage an uns richten, Produkte in unserem Shop oder unseren Newsletter bestellen, erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen, z.B. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse u. a.

Eine Weitergabe oder ein Verkauf von personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt.

Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage oder Bestellung. Zu diesem Zweck erfolgt - soweit erforderlich und im Einklang mit dem BDSG - eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen (z. B. an ausliefernde Druckereien, etc.). Diese Unternehmen (Dienstleister) sind keine Dritte im Sinne des BDSG. Der Umfang der verschlüsselten Datenweitergabe beschränkt sich hierbei auf das notwendige Minimum. Die Unternehmen dürfen die weitergegebenen Daten nur zu dem übermittelten Zweck nutzen.

Registrierung

Wenn Sie sich auf einer VBB-Webseite mit einem Kundenkonto registrieren, nutzen wir darüber hinaus Ihre Anmeldedaten sowie Ihre Daten zu Bestellungen auch zu statistischen Auswertungszwecken. Wir wollen die Erkenntnisse daraus zum einen allgemein dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen.
Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit wieder löschen. Der Verwendung Ihrer Daten können Sie per E-Mail an datenschutz@vbb.de jederzeit widersprechen.


Fahrkarten und Online-Shop

Der VBB ist verantwortlich für die korrekte Speicherung und Aktualisierung Ihrer Daten. Im Zusammenhang mit der Buchung von Fahrkarten und Bestellungen aus unserem Online-Shop erheben wir neben Ihren personenbezogenen Daten auch sog. Zahlungsdaten (Bankverbindungen)

Teilnahme am Handyticket-Verfahren

Wenn Sie am Verfahren Handyticket teilnehmen wollen, müssen Sie sich im Internet auf unserer VBB-login-Seite (https://www.handyticket.de/portals/web/nutzer/ovg/login.html) mit Ihren persönlichen Daten registrieren. Es ist möglich sich auch ohne Preisgabe persönlicher Daten zu registrieren – bei Nutzung des Prepaid-Verfahrens genügen Telefonnummer und Kontrollmedium. Wollen Sie ein bequemes Bezahl-Verfahren (Kreditkarte, Lastschrift) nutzen, so erfragen wir von Ihnen bei der Registrierung auf der VBB-Login-Seite Ihre Handynummer, gültiges Kontrollmedium und darüber hinaus Ihren Namen, Adresse, Geburtsdatum, Kreditkartendaten oder Bankverbindungsdaten und ggf. ein gültiges Verifikationsmedium. Diese Daten benötigen wir für das Vertragsverhältnis. Die von Ihnen angegebenen Daten werden im Rahmen der Online-Registrierung einer Identitäts- und Bonitätsprüfung unterzogen.

Nutzung des Handytickets

Durch die Bestellung und Nutzung eines per Handy gekauften Tickets erhalten wir für die Abrechnung Angaben über die Art des von Ihnen erworbenen Tickets, den Gültigkeitszeitraum, den Startpunkt (Haltestelle) und das benutzte Tarifgebiet. Diese Informationen erhalten wir auch von Kunden, die nicht bei uns registriert sind, aber Beförderungsleistungen per Handyticket in unserem Tarifgebiet in Anspruch nehmen.

Weitergaben Ihrer Daten an Dritte

Wir haben zur Abwicklung des Verfahrens Handyticket einen Dienstleister (https://www.handyticket.de/impressum.html) beauftragt. Die Zahlungsabwicklung einschließlich Identitäts- und Bonitätsprüfung erfolgt durch die LogPay Financial Services GmbH im eigenen Namen. Der Dienstleister hat zur Abwicklung der ihm obliegenden Aufgaben Zugriff auf Ihre oben genannten Daten. Sollten Sie als bei uns registrierter Kunde Beförderungsleistungen in einem anderen am Handyticket beteiligten Verkehrsunternehmen nutzen, werden Ihre Nutzungsdaten an dieses Verkehrsunternehmen zur Abwicklung des Ticketverkaufes als auch als Grundlage für die Ticketkontrolle weitergegeben. Darüber hinaus werden wir die Daten an die jeweils auskunftsberechtigte Stelle übermitteln, sofern sie gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet ist.

Freiwillige Angaben

Sollte Sie uns im Rahmen der Registrierung zum Handyticket freiwillige Angaben mitgeteilt haben, werden diese von uns und unseren Dienstleistern ausschließlich zu diesem Zweck verwendet.

Protokollierung

Wichtige Prozesse (Ticketerwerb, Änderung von PIN oder Daten) werden, je nach Bedarf mit Eingangs- und Ausgangsdaten erfasst und sind dem Auslösenden zuzuordnen. Sie werden nach 6 Monaten gelöscht.

Löschung

Nutzungsdaten (Ticketdaten) werden in der Regel nach 12 Monaten und rabattverursachende Tickets max. nach 36 Monaten gelöscht. Kundendaten werden 3 Monate nach Abschluss aller Prozesse infolge einer Kündigung vollständig gelöscht. Die angegebenen Löschfristen gelten nicht für die Zahlungsabwicklung durch die DVB Logpay.

Mobile Anwendungen „Apps“ – Handyticket und iFahrinfo

Wenn Sie auf Ihren mobilen Geräten unsere Apps installieren, erfassen wir automatisch auch den Namen und die Version der App, die Sie benutzen, sowie eine eindeutige Gerätekennung (Unique Device Identifier, UDID), die für das Gerät anhand eines speziellen Verschlüsselungsalgorithmus erstellt wird, so dass sie keinem bestimmten Benutzergerät zugeordnet werden kann. Diese Informationen werden zusammen mit dem lokalen Zeit- und Datumsstempel eines Servers gespeichert und zur Gewährleistung der einwandfreien Funktion der App, zur Registrierung, zum Zwecke des Kundendienstes und, im Falle, dass Sie die App versehentlich von Ihrem Gerät entfernen, zur Wiederherstellung der App auf Ihrem Gerät benutzt.

Wir erfassen den physischen Standort Ihres Geräts nur, wenn Sie dieses erlauben um Ihnen standortbasierte Dienstleistungen zu liefern, wie beispielsweise Navigations- und Verkehrsinformationen. Die Erfassung und Weitergabe dieser Standortinformationen kann jederzeit ausgesetzt werden, indem die standortbasierten Dienstleistungen innerhalb der App nicht benutzt werden oder Sie Ihr mobiles Gerät ausschalten. Zu Abrechnungszwecken müssen wir ggfs. Ihren Standort (Start/Ziel) erfassen. Wir können auch Informationen zum Standort erfassen („Verkehrsmessdaten“), um die Inhalte zu verbessern. Diese Informationen werden jedoch anonymisiert erfasst. Grundsätzlich können Sie unseren Apps den Zugriff auf die GPS-Positionsdaten Ihres mobilen Gerätes verbieten, dieses hat lediglich die Beeinträchtigung der Bedienbarkeit in Form von Selbsteingaben zur Folge.

Zur Vereinfachung der Bedienbarkeit können Sie unseren Apps auch den Zugriff auf Ihre Kontakte erlauben oder verbieten. Im Fall der Erlaubnis werden die Adressbücher nicht vollständig ausgelesen und nicht an unsere Server übertragen. Lediglich die Adressdaten (Straße und Ort) werden für Berechnung der Fahrzeit und der Haltestellen verwendet. Grundsätzlich können Sie unseren Apps den Zugriff auf Ihre Kontakte verbieten. Dieses hat lediglich die Beeinträchtigung der Bedienbarkeit in Form von Selbsteingaben zur Folge.

Alle unsere Apps verzichten auf Berechtigungen, die die Privatsphäre der Nutzer einschränken könnten. Werden Berechtigungen benötigt, so erklären sich diese aus der jeweiligen App-Beschreibung und den erforderlichen Funktionen der App zu denen sie gem. § 13 Abs. 1 Telemediengesetz vor Beginn des Nutzungsvorgangs informiert werden.

Anmeldung zum Newsletter

Eine Zusendung von werblichen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie nur, wenn Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung versenden wir keine werblichen E-Mails oder Newsletter. Selbstverständlich können Sie Einwilligungen in die Zusendung von Newslettern jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter anklicken. Auch wenn Sie an Umfragen und Gewinnspielen auf www.vbb.de teilnehmen, erhalten Sie nicht automatisch Post von uns.

Informationen zur Datensicherheit

Alle Kundeninformationen werden auf sicheren Servern gespeichert, die nicht für Dritte zugänglich sind. Außerdem werden unsere Server mittels "Firewall" vor Zugriffen von außen geschützt. Für den VBB gehört es zum Qualitätsanspruch, den technischen Standards in dieser Hinsicht gerecht zu werden. Die Übermittlung Ihrer Daten zu unserem Internetserver wird mit dem Sicherheitsstandard des SSL [Secure-Socket-Layer]-Verfahrens mit mindestens 128 bit Verschlüsselung durchgeführt. Ihre übertragenen Daten werden bei uns sicher hinter einer Reihe von Firewalls geschützten Servern gespeichert und so vor jedem externen Zugriff geschützt.

Cookies


Der VBB setzt auf seiner Website sogenannte Cookies ein. Damit wollen wir die Kundenbedürfnisse optimal bedienen, da sie die Nutzung unserer Website erleichtern. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Kennung zu Ihrem Besuch auf unserer Website enthalten. Sollten Sie mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden sein, so können Sie Ihren Browser selbstverständlich auch so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Es ist jederzeit möglich, dass unsere Cookies auf der Festplatte Ihres Computers gelöscht werden. Sie finden die Möglichkeit in den Einstellungen Ihres Browsers.

Ebenso ist ein jederzeitiges selbsttätiges Löschen der Cookies auf der Festplatte Ihres PC´s möglich. Sie befinden sich standardmäßig im Ordner 'Cookies'.

Für das Abspeichern von Kundendaten bei registrierten Kunden nutzen wir keinen Cookie.

Datenanalyse mit Google Analytics anonymizeIp

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Externe Links

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Der VBB verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten der VBB überwacht. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz haben, so kontaktieren Sie bitte:

 

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