Datenschutzerklärung

Die VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH (nachfolgend: VBB) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und informiert Sie nachstehend ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten: Beim Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich der VBB nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere nach der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Inhalt

  1. Nutzung der Website VBB.de (nutzungsbezogene Angaben)
  2. Handyticket Deutschland
  3. VBB-fahrCard
  4. Mobile Anwendungen (Apps) – „Handyticket Deutschland“, „Bus & Bahn“ und „VBB jump“
  5. Anmeldung zum Newsletter
  6. Datenverarbeitung durch nutzungsbasierte Onlinewerbung und Programmatic Advertising
  7. Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch den VBB Bus & Bahn-Begleitservice
  8. Nutzung von Social Media
  9. Kontakt

1. Nutzung der Website VBB.de (nutzungsbezogene Angaben)

Durch den Aufruf unserer Website erhalten wir Nutzungsdaten. Dazu gehören z. B. Angaben zur Bildschirmauflösung, zur Browserversion, zum Internetzugang, zum Betriebssystem, zur Sprache, zu den eingesetzten PlugIns, zur Herkunft nach Land/Region und zu Suchmaschinen. Die gespeicherten Daten werden nur zu statistischen Zwecken (anonymisiert) ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte und eine nutzerbezogene Auswertung findet grundsätzlich nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung statt.


Der VBB gibt Ihnen gemäß Art 15 DSGVO jederzeit Auskunft darüber, welche Daten von Ihnen gespeichert sind. Daneben gewährleistet der VBB Ihre Rechte als betroffene Person gemäß Art. 16 bis 21 DSGVO. Der VBB verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten des VBB überwacht.

1.1 Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Werden im Einzelfall Ihr Name, Ihre Anschrift oder sonstige persönliche Daten benötigt, so werden Sie zuvor ausdrücklich darauf hingewiesen und um Ihre Einwilligung gebeten.

Wenn Sie eine Anfrage an uns richten, Produkte in unserem Shop oder unseren Newsletter bestellen, erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen, z. B. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht verarbeitet oder an Dritte weitergegeben.

Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage oder Bestellung. Zu diesem Zweck erfolgt – soweit erforderlich und im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG – eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen (z. B. an ausliefernde Druckereien, etc.). Diese Unternehmen (Dienstleister) sind keine Dritten im Sinne des BDSG. Der Umfang der verschlüsselten Datenweitergabe beschränkt sich hierbei auf das notwendige Maß. Die Unternehmen dürfen die weitergegebenen Daten nur zu dem übermittelten Zweck nutzen und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

1.2 Registrierung

Wenn Sie sich auf der VBB-Website mit einem Kundenkonto registrieren, nutzen wir darüber hinaus Ihre Anmeldedaten sowie Ihre Bestelldaten zu statistischen Auswertungszwecken. Wir wollen die Erkenntnisse daraus zum einen dazu nutzen, um unser Angebot ständig zu verbessern. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnissen anpassen.
Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit wieder löschen. Der Verwendung Ihrer Daten können Sie per E-Mail an datenschutz@vbb.de jederzeit widersprechen.


1.3 Informationen zur Datensicherheit

Alle Kundeninformationen werden auf sicheren Servern gespeichert, die nicht für Dritte zugänglich sind. Außerdem werden unsere Server mittels "Firewall" vor Zugriffen von außen geschützt. Für den VBB gehört es zum Qualitätsanspruch, den technischen Standards in dieser Hinsicht gerecht zu werden. Die Übermittlung Ihrer Daten zu unserem Internetserver wird mit dem Sicherheitsstandard des SSL (Secure-Socket-Layer)-Verfahrens mit mindestens 128 bit Verschlüsselung durchgeführt. Ihre übertragenen Daten werden bei uns sicher auf Servern, die ebenfalls durch zahlreiche Firewalls geschützt sind, gespeichert und so vor jedem externen Zugriff geschützt.

1.4 Cookies

Der VBB setzt auf seiner Website sogenannte Cookies ein. Damit wollen wir die Kundenbedürfnisse optimal bedienen, da sie die Nutzung unserer Website erleichtern. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Kennung zu Ihrem Besuch auf unserer Website enthalten. Sollten Sie mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden sein, so können Sie Ihren Browser selbstverständlich auch so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website, z. B. die Fahrinfo, vollumfänglich nutzen können. Es ist jederzeit möglich, dass unsere Cookies auf der Festplatte Ihres Computers gelöscht werden. Sie finden die Möglichkeit in den Einstellungen Ihres Browsers.

Ebenso ist ein jederzeitiges selbsttätiges Löschen der Cookies auf der Festplatte Ihres Computers möglich. Sie befinden sich standardmäßig im Ordner mit der Bezeichnung „Cookies“.

Für das Abspeichern von Kundendaten bei registrierten Kunden nutzen wir keine Cookies.

1.5 Externe Links

Von der VBB-Website können Sie unter Umständen durch das Klicken auf Links zu Websites Dritter gelangen. Bei der Einrichtung dieser Links haben wir die Inhalte der externen Websites auf Rechtswidrigkeit und Strafbarkeit geprüft. Allerdings kann eine Änderung der Inhalte der externen Websites im Nachhinein nicht ausgeschlossen werden. Der VBB ist nicht verpflichtet, die Links und die externen Websites fortwährend zu überprüfen. Wir können daher keinerlei Haftung für die Datenschutzrichtlinien der externen Websites übernehmen.

2. Handyticket Deutschland

Wenn Sie ein Handyticket Deutschland erwerben möchten, gehen Sie ein Vertragsverhältnis mit der Oberhavel Verkehrsgesellschaft mbH (im Folgenden OVG) ein. Der VBB bietet über die Website den Zugang zum Registrierungsportal von Handyticket Deutschland an. Ansprechpartner in allen datenschutzrechtlichen Belangen ist die OVG (Annahofer Str. 1a, 16515 Oranienburg, E-Mail: info@ovg-online.de).

Die OVG ist verantwortlich für die korrekte Speicherung und Aktualisierung der Daten Ihres Handytickets. Im Zusammenhang mit der Buchung von Fahrkarten erhebt die OVG neben Ihren personenbezogenen Daten auch sogenannte Zahlungsdaten (Bankverbindungen).

Wenn Sie am Verfahren Handyticket Deutschland teilnehmen wollen, müssen Sie sich im Internet auf der Login-Seite (https://www.handyticket.de/portals/web/nutzer/ovg/login.html) mit Ihren persönlichen Daten registrieren. Es ist auch möglich, sich ohne Preisgabe persönlicher Daten zu registrieren. Für die Nutzung des Prepaid-Verfahrens genügen Telefonnummer und Kontrollmedium. Ebenso können Sie das Kreditkartendirektverfahren wählen. Bei diesem anonymen Ticketkauf sind neben der Telefonnummer die Kreditkartendaten ausreichend. Wollen Sie ein bequemes Bezahlverfahren (Kreditkarte, Lastschrift) nutzen, so erfragt die OVG von Ihnen bei der Registrierung auf der Login-Seite Ihre Handynummer, Ihr gültiges Kontrollmedium und darüber hinaus Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kreditkartendaten oder Ihre Bankverbindungsdaten. Diese Daten benötigt die OVG für das Vertragsverhältnis. Die von Ihnen angegebenen Daten werden im Rahmen der Online-Registrierung einer Identitäts- und Bonitätsprüfung unterzogen.

2.1 Nutzung Handyticket Deutschland

Durch die Bestellung und Nutzung eines per Handy gekauften Tickets erhält die OVG Angaben über die Art des von Ihnen erworbenen Tickets, den Gültigkeitszeitraum und das benutzte Tarifgebiet. Bei Einzelfahrausweisen, z. B. Anschlussfahrausweisen, erhält die OVG zudem den Startpunkt (Haltestelle). Diese Angaben sind für die Abrechnung notwendig. Diese Informationen erhält die OVG auch von Kunden, die nicht registriert sind, aber Beförderungsleistungen per Handyticket Deutschland in unserem Tarifgebiet in Anspruch nehmen.

2.2 Weitergaben Ihrer Daten an Dritte

Zur Abwicklung des Verfahrens Handyticket Deutschland wurde ein Dienstleister (https://www.handyticket.de/impressum.html) beauftragt. Die Zahlungsabwicklung, einschließlich der Identitäts- und Bonitätsprüfung, erfolgt durch die LogPay Financial Services GmbH im eigenen Namen. Der Dienstleister hat zur Abwicklung der ihm obliegenden Aufgaben Zugriff auf Ihre oben genannten Daten. Sollten Sie als registrierter Kunde bei Beförderungsleistungen in einem anderen am Handyticket Deutschland beteiligten Verkehrsunternehmen nutzen, werden Ihre Nutzungsdaten an dieses Verkehrsunternehmen zur Abwicklung des Ticketverkaufes und auch als Grundlage für die Ticketkontrolle weitergegeben. Darüber hinaus werden die Daten an die jeweils auskunftsberechtigte Stelle übermittelt, sofern sie gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet ist.

2.3 Freiwillige Angaben

Sollten Sie im Rahmen der Registrierung zum Handyticket Deutschland freiwillige Angaben mitgeteilt haben, werden diese von den Dienstleistern ausschließlich zu diesem Zweck verwendet.

2.4 Protokollierung

Wichtige Prozesse (Ticketerwerb, Änderung von PIN oder Daten) werden je nach Bedarf mit Eingangs- und Ausgangsdaten erfasst und sind dem Auslösenden zuzuordnen. Sie werden nach 6 Monaten gelöscht.

2.5 Löschung

Nutzungsdaten (Ticketdaten) werden in der Regel nach 6 Monaten und rabattverursachende Tickets nach max. 36 Monaten gelöscht. Kundendaten werden 3 Monate nach Abschluss aller Prozesse infolge einer Kündigung vollständig gelöscht. Die angegebenen Löschfristen gelten nicht für die Zahlungsabwicklung durch die LogPay Financial Services GmbH.

3. VBB-fahrCard

Die VBB-fahrCard wird von den jeweiligen Verkehrsunternehmen im Tarifgebiet des VBB ausgegeben. An dieser Stelle wird auf die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Verkehrsunternehmen verwiesen.

4. Mobile Anwendungen (Apps) – „Handyticket Deutschland“, „Bus & Bahn“ und „VBB jump“

Wenn Sie auf Ihren mobilen Geräten unsere Apps installieren, erfassen wir automatisch auch den Namen und die Version der App, die Sie benutzen, sowie eine eindeutige Gerätekennung (Unique Device Identifier, UDID), die für das Gerät anhand eines speziellen Verschlüsselungsalgorithmus erstellt wird, sodass sie keinem bestimmten Benutzergerät zugeordnet werden kann. Diese Informationen werden zusammen mit dem lokalen Zeit- und Datumsstempel eines Servers gespeichert und zur Gewährleistung der einwandfreien Funktion der App, d. h. zur Registrierung, zum Zwecke des Kundendienstes und, falls Sie die App versehentlich von Ihrem Gerät entfernen, zur Wiederherstellung der App auf Ihrem Gerät verwendet.

Wir erfassen den physischen Standort Ihres Geräts nur im Falle Ihrer Einwilligung, um Ihnen standortbasierte Dienstleistungen zu liefern, z. B. Navigations- und Verkehrsinformationen. Die Erfassung und Weitergabe dieser Standortinformationen kann jederzeit ausgesetzt werden, indem die standortbasierten Dienstleistungen innerhalb der App nicht benutzt werden oder Sie Ihr mobiles Gerät ausschalten. Zu Abrechnungszwecken müssen wir ggf. Ihren Standort (Start/Ziel) erfassen. Wir können auch Informationen zum Standort erfassen („Verkehrsmessdaten“), um die Inhalte zu verbessern. Diese Informationen werden jedoch anonymisiert erfasst. Grundsätzlich können Sie unseren Apps den Zugriff auf die GPS-Positionsdaten Ihres mobilen Gerätes verbieten. Dies hat lediglich die Beeinträchtigung der Bedienbarkeit in Form von Selbsteingaben zur Folge.

Zur Vereinfachung der Bedienbarkeit können Sie unseren Apps auch den Zugriff auf Ihre Kontakte erlauben oder verbieten. Im Falle der Erlaubnis werden die Adressbücher nicht vollständig ausgelesen und nicht an unsere Server übertragen. Lediglich die Adressdaten (Straße und Ort) werden für Berechnung der Fahrzeit und der Haltestellen verwendet. Grundsätzlich können Sie unseren Apps den Zugriff auf Ihre Kontakte verbieten. Dieses hat lediglich die Beeinträchtigung der Bedienbarkeit in Form von Selbsteingaben zur Folge.

Alle unsere Apps verzichten auf Berechtigungen, die die Privatsphäre der Nutzer einschränken könnten. Werden Berechtigungen benötigt, so erklären sich diese aus der jeweiligen App-Beschreibung und den erforderlichen Funktionen der App, zu denen Sie gem. § 13 Abs. 1 TMG vor Beginn des Nutzungsvorgangs informiert werden.

5. Anmeldung zum Newsletter

Eine Zusendung von werblichen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie nur, wenn Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung versenden wir keine werblichen E-Mails oder Newsletter. Selbstverständlich können Sie Einwilligungen in die Zusendung von Newslettern jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter anklicken.

Damit wir besser auf Ihre Interessen eingehen können, verwenden wir Cookies, welche die von Ihnen gewählten Links anonymisiert speichern und ggf. nachverfolgen (Retargeting). Durch die weitere Nutzung unseres Newsletters erklären Sie sich mit dieser Vorgehensweise einverstanden. Selbstverständlich können Sie dem Retargeting für die Zukunft jederzeit widersprechen, indem Sie den Abmeldelink im bereits versendeten Newsletter anklicken.

6. Datenverarbeitung durch nutzungsbasierte Onlinewerbung und Programmatic Advertising

Der VBB nutzt Dienstleister, um Ihnen Werbeanzeigen gemäß Ihren Interessen zu zeigen. Dazu werden in der Regel anonymisierte oder pseudonymisierte Daten erhoben und ausgewertet. Sie können gegenüber den Dienstleistern dieser Datenauswertung widersprechen und die Beseitigungsmöglichkeit bzw. Löschung der Daten einfordern.

6.1 Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Urban Media GmbH

Die Rechtsgrundlage für die Nutzung dieser Servicedienstleister und für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.Zweck der Datenverarbeitung ist die Vermarktung von Anzeigen auf der VBB-Website. Der VBB hat die Urban Media GmbH (Askanischer Platz 3, 10963 Berlin) beauftragt. Deren Datenschutzerklärung ist unter https://www.urban-media.com/datenschutz einzusehen.

Die folgende Liste ist eine Aufzählung der auf der VBB-Website genutzten Service-Dienstleister:

Google DFP/ADX – Adsense

Datenschutzerklärung:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

OptOut-Link:
https://adssettings.google.com/

Outbrain

Datenschutzerklärung:
https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy

OptOut-Link:
https://www.outbrain.com/legal/privacy#

Brightcove Inc.

Datenschutzerklärung:
https://www.brightcove.com/en/legal/privacy

OptOut-Link:
E-Mail an
privacy@brightcove.com

AdDefend

Datenschutzerklärung:
https://www.addefend.com/de/datenschutzerklarung/

OptOut-Link:
https://www.addefend.com/de/opt-out/

INSKIN

Datenschutzerklärung:
http://www.inskinmedia.com/de/datenschutzrichtlinien.html

OptOut-Link:
http://www.inskinmedia.com/de/datenschutzrichtlinien.html#Optout

YOC AG

Datenschutzerklärung:
https://yoc.com/de/datenschutz

FutureTV

Datenschutzerklärung:
https://www.futuretv-group.com/privacy-policy/

Teads

Datenschutzerklärung:
https://teads.tv/privacy-policy/

OptOut-Link:
https://teads.tv/privacy-policy/#

CONTENT GARDEN

Datenschutzerklärung:
http://www.content-garden.com/impressum/

Plista

Datenschutzerklärung:
https://www.plista.com/de/about/privacy/

OptOut-Link:
https://www.plista.com/de/about/privacy/

define media

Datenschutzerklärung:
http://www.definemedia.de/datenschutz/

OptOut-Link:
E-Mail an
rgpd@adyoulike.com

Adyoulike

Datenschutzerklärung:
https://www.adyoulike.com/privacy_policy.php

OptOut-Link:
E-Mail an
rgpd@adyoulike.com

AppNexus

Datenschutzerklärung:
https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy

OptOut-Link:
https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#howlong

OpenX

Datenschutzerklärung:
https://www.openx.com/legal/privacy-policy/

OptOut-Link:
http://www.youronlinechoices.com/de/

Index Exchange

Datenschutzerklärung:
http://de.indexexchange.com/datenschutzerklarung/

OptOut-Link:
E-Mail an
dpo@lucidprivacy.io

 

Ein Internet-Service, der Cookies in den gängigen Internet-Browsern (Firefox, Microsoft Internet Explorer und Google Chrome) verwaltet, ermöglicht es Ihnen, für die in Ihrem Browser gespeicherten Cookies die entsprechenden Dienstleister zu finden und Ihnen diese als Liste aufzuführen. In dieser Liste können Sie dann entscheiden, ob Sie ein entsprechende OptIn oder ein OptOut ausführen möchten.

Sie können unter dem folgenden Link der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen bzw. die Cookienutzung beseitigen: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

6.2 Datenanalyse mit INFOnline

Unsere Website und unsere Applikation nutzen das Messverfahren („SZMnG“) der INFOnline GmbH (https://www.INFOnline.de) zur Ermittlung statistischer Kennwerte über die Nutzung unserer Angebote. Ziel der Nutzungsmessung ist es, die Anzahl der Besuche auf unserer Website, die Anzahl der Websitebesucher und deren Surfverhalten statistisch – auf Basis eines einheitlichen Standardverfahrens - zu bestimmen und somit marktweit vergleichbare Werte zu erhalten.

Für alle Digital-Angebote, die Mitglied der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V. (IVW – http://www.ivw.eu) sind oder an den Studien der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung e.V. (AGOF – http://www.agof.de) teilnehmen, werden die Nutzungsstatistiken regelmäßig von der AGOF und der Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse e.V. (agma – http://www.agma-mmc.de) zu Reichweiten weiter verarbeitet und mit dem Leistungswert „Unique User“ veröffentlicht sowie von der IVW mit den Leistungswerten „Page Impression“ und „Visits“. Diese Reichweiten und Statistiken können auf den jeweiligen Websites eingesehen werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Messung mittels des Messverfahrens SZMnG durch die INFOnline GmbH erfolgt mit berechtigtem Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die Erstellung von Statistiken und die Bildung von Nutzerkategorien. Die Statistiken dienen dazu, die Nutzung unseres Angebots nachvollziehen und belegen zu können. Die Nutzerkategorien bilden die Grundlage für eine interessengerechte Ausrichtung von Werbemitteln bzw. Werbemaßnahmen. Zur Vermarktung dieser Website ist eine Nutzungsmessung, welche eine Vergleichbarkeit zu anderen Marktteilnehmerinnen und Marktteilnehmern gewährleistet, unerlässlich. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der wirtschaftlichen Verwertbarkeit der sich aus den Statistiken und Nutzerkategorien ergebenden Erkenntnisse und dem Marktwert unserer Website – auch in direktem Vergleich mit Websites und Applikationen Dritter – der sich anhand der Statistiken ermitteln lässt.

Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die pseudonymisierten Daten der INFOnline, der AGOF und der IVW zum Zwecke der Marktforschung (AGOF, agma) und für statistische Zwecke (INFOnline, IVW) zur Verfügung zu stellen. Weiterhin haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die pseudonymisierten Daten der INFOnline zur Weiterentwicklung und Bereitstellung interessengerechter Werbemittel zur Verfügung zu stellen.

Art der Daten

Die INFOnline GmbH erhebt die folgenden Daten, welche nach DSGVO einen Personenbezug aufweisen:

Nutzung der Daten

Das Messverfahren der INFOnline GmbH, welches auf dieser Website und in der Applikation eingesetzt wird, ermittelt Nutzungsdaten. Dies geschieht, um die Leistungswerte Page Impressions, Visits und Clients zu erheben und weitere Kennzahlen daraus zu bilden (z. B. qualifizierte Clients). Darüber hinaus werden die gemessenen Daten wie folgt genutzt:

Speicherdauer der Daten

Die vollständige IP-Adresse wird von der INFOnline GmbH nicht gespeichert. Die gekürzte IP-Adresse wird maximal 60 Tage gespeichert. Die Nutzungsdaten in Verbindung mit dem eindeutigen Identifier werden maximal 6 Monate gespeichert.

Weitergabe der Daten

Die IP-Adresse und die gekürzte IP-Adresse werden nicht weitergegeben. Für die Erstellung der AGOF-Studie werden Daten mit Client-Identifiern an die folgenden Dienstleister der AGOF weitergegeben:

Rechte der betroffenen Person

Die betroffene Person hat folgende Rechte:

Widerspruchsrecht

Wenn Sie an der Messung nicht teilnehmen möchten, können Sie unter folgendem Link widersprechen: https://optout.ioam.de.

Um bei der Website einen Ausschluss von der Messung zu garantieren, ist es technisch notwendig, ein Cookie zu setzen. Sollten Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen, ist es notwendig, den Opt-Out-Vorgang unter dem oben genannten Link zu wiederholen.

Die betroffene Person hat das Recht, bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Messverfahren finden Sie auf der Website der INFOnline GmbH (https://www.infonline.de), die das Messverfahren betreibt, der Datenschutzwebseite der AGOF (http://www.agof.de/datenschutz) und der Datenschutzwebseite der IVW (http://www.ivw.eu).

6.3 Datenanalyse mit Google Analytics „anonymizeIp“

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google). Google Analytics verwendet sogenannte Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google, welcher sich in den USA befindet, übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google, welcher sich in den USA befindet, übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-PlugIn herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

6.4 Versenden der Presse-Newsletter mit Hilfe von Mailjet

Der VBB nutzt den Dienstleister Mailjet, um die Presse-Newsletter zu versenden. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und einer Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO. Das Unternehmen Mailjet ist als vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts („Société par actions simplifiée“) in das Handelsregister Paris eingetragen und hat seinen Sitz in 13-13bis, rue de l’Aubrac  – 75012 Paris.

In Übereinstimmung mit den französischen Datenschutzgesetzen und der DSGVO haben Sie ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Beseitigung Ihrer personenbezogenen Daten.

Mailjet nutzt auch Analyse- und Tracking-Tools, um Kundeneinblicke zu gewinnen und um den Inhalt zu verbessern. Standardmäßig werden Cookies nicht automatisch installiert (ausgenommen sind Cookies, die für den Betrieb der Mailjet-Dienste notwendig sind und deren Installation Ihnen durch einen Banner angezeigt wird). Den geltenden Vorschriften gemäß fordert Mailjet Ihre Genehmigung an, bevor diese Art Cookies implementiert werden. Um Störungen durch diese systematischen Genehmigungsanforderungen zu vermeiden und eine ununterbrochene Navigation zu ermöglichen, können Sie Ihren Rechner so konfigurieren, dass er Mailjet-Cookies grundsätzlich akzeptiert oder ablehnt oder nur gewisse Cookies akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass Mailjet gewisse Dienste ohne gewisse Cookies nicht garantieren kann. Standardmäßig akzeptieren Browser alle Cookies.

Mailjet erlaubt nicht das Versenden von E-Mails mit illegalen, beleidigenden, verleumderischen, pornografischen, sexuell eindeutigen oder zur Gewalt gegen Personen oder Gruppen aufrufenden oder die Menschenrechte verletzenden Inhalten oder E-Mails, die ein damit in Zusammenhang stehendes Verhalten fördern oder darauf verweisen. Weiterhin arbeitet Mailjet in Übereinstimmung mit den eigenen Richtlinien nicht mit Absendern, die unter anderem folgende Aktivitäten anbieten oder fördern, unabhängig davon, ob sie gesetzlich erlaubt sind oder nicht: Glücksspiel, nicht jugendfreie Inhalte, Waffen und Sprengstoffe, Tabak oder Tabakerzeugnisse, Drogen und Arzneimittel, Politik, Hacker und Softwarepiraterie, Verkauf von Kontaktdaten, Heimarbeitsangebote mit Versprechen zu schnellem Reichtum, Aufbau von Vermögen und finanzieller Unabhängigkeit. Schließlich müssen Ihre E-Mails frei von Inhalten oder Informationen sein, die aus sonstigen Gründen von Mailjet als unzumutbar erachtet werden oder das Ansehen von Mailjet oder seinen Tochterunternehmen, Partnern, Kunden oder Nutzern schädigen könnten.

Daten, die durch Mailjet gesammelt werden können

Mailjet sammelt und verarbeitet folgende Daten: E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname, Nachname, Land, gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Passwort, postalische Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse(n) und Domain-Name, Verbindungs- und Navigationsdaten, sofern Sie dies gestatten, Übersichten über Bestellungen, Reklamationen, Störungen, Informationen über Abonnements und Schriftverkehr auf unserer Webseite. Ob es sich jeweils um zwingend verbindliche oder optionale Daten handelt (um Ihre Registrierung abschließen und unsere Dienste für Sie erbringen zu können), wird Ihnen bei der Datenerhebung durch ein Sternchen angezeigt.

Zweck der Datensammlung

Die Sammlung Ihrer personenbezogenen Daten dient hauptsächlich dem Ziel, Ihnen einen sicheren, optimalen, effizienten und personalisierten Service bieten zu können. Dazu akzeptieren Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke nutzen dürfen:

Ein Abmelden-Link für den Presse-Newsletter ist in jedem von Ihnen versendeten Presse-Newsletter enthalten.

Datenweitergabe an Unterauftragnehmer

Die betreffenden Daten können an Unterauftragnehmer weitergegeben werden, die Mailjet bei der Ausführung seiner Dienste in Anspruch nimmt. Mailjet wird Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht zu Marketing- oder sonstige Zwecke an Dritte weitergeben.

Ausgenommen davon ist, wenn (1) Sie (oder Ihr in Ihrem Namen handelnde Kontoadministrator) dies wünschen oder die Weitergabe genehmigen; (2) diese Weitergabe für die Verarbeitung bzw. Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Transaktionen bzw. Diensten erforderlich ist (z. B. zur Überprüfung Ihrer einwandfreien Verfahren beim Versand oder bei der Verarbeitung von Kundenkreditkartentransaktionen mit Kreditkartenunternehmen); (3) Mailjet dazu von einer staatlichen Stelle oder einer Regulierungsbehörde im Falle einer gerichtlichen Anordnung, Ladung oder anderen ähnlichen staatlichen oder gerichtlichen Forderungen oder zur Feststellung oder Abwehr einer gesetzlichen Forderung verpflichtet ist; oder (4) der Dritte als Erfüllungsgehilfe oder Unterauftragnehmer oder Subprozessor von Mailjet bei der Durchführung der Dienste fungiert (Mailjet nimmt beispielsweise die Dienste eines Telekommunikationsunternehmens in Anspruch).

Aufbewahrung von Daten

Mailjet speichert Ihre Daten nur für den Zeitraum, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, und nicht länger als 3 Monate nach der Schließung des Kontos (sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben). Der Nachrichteninhalt wird für einen Zeitraum von nur 6 Tagen gespeichert. Andere Daten können jederzeit während der aktiven Nutzung Ihres Kontos gemäß den oben genannten Bestimmungen gelöscht werden.

Speicherort der Daten und Übertragungen

Alle Host-Server, auf denen Mailjet Datenbanken verwaltet und speichert, befinden sich ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Sicherheit

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet sich Mailjet, alle zweckmäßigen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und diese insbesondere vor unbeabsichtigter oder rechtswidriger Zerstörung, zufälligem Verlust, Änderung, nicht genehmigter Verbreitung oder nicht gestattetem Zugriff sowie vor jeder anderen Form von rechtswidriger Verarbeitung oder Weitergabe an nicht autorisierte Personen zu schützen.

Zu diesem Zweck setzt Mailjet Industriestandards entsprechender Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor einer nicht genehmigten Verbreitung zu schützen. Durch die von der Industrie empfohlenen Verschlüsselungsmethoden sorgt Mailjet für die notwendigen Maßnahmen zum Schutz von personenbezogenen Daten.

Die Daten werden auf abgesicherten Servern gespeichert. Lediglich ein begrenzter Kreis von autorisierten Personen hat auf Ihre Verteilerlisten Zugriff, beispielsweise zu Support-Zwecken.

Insbesondere um jeglichen unbefugten Zugang zu verhindern, die Richtigkeit der Daten sowie deren einwandfreie Verwendung zu gewährleisten, hat Mailjet im Übrigen angemessene elektronische, physikalische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet, damit über Mailjet-Dienste gesammelte Daten gesichert und geschützt werden.

7. Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch den VBB Bus & Bahn-Begleitservice

Der VBB verarbeitet personenbezogenen Daten der Kunden des VBB Bus & Bahn-Begleitservices (nachstehend VBB Begleitservice genannt) für die Vorbereitung, Organisation und Umsetzung von Begleitaufträgen. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO und einer Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung ist die Planung und Durchführung der von Ihnen jeweils beabsichtigten Inanspruchnahme des VBB Bus & Bahn-Begleitservices und bildet damit eine Voraussetzung für die Erbringung dieser Dienstleistung. Die personenbezogenen Daten werden telefonisch bei der Auftragsannahme bzw. durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars durch das Team des VBB Begleitservices erhoben, für die Bearbeitung dokumentiert und unter Inanspruchnahme der VBB-Fahrinfo für die Erstellung der Begleitaufträge und deren Dokumentation verarbeitet. Es werden Name, Vorname, Wohnadresse, Telefonnummer, Art der körperlichen Einschränkung und Datum der Begleitung gespeichert. Bei der Angabe Ihrer Art der körperlichen Einschränkung handelt es sich gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO um eine besondere Kategorie personenbezogener Daten. Um diese Daten verarbeiten zu können, benötigen wir Ihre Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a) in Verbindung mit Art. 7 DSGVO.

Mit der Speicherung und Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben wir unseren Kooperationspartner D&B Dienstleistung und Bildung Gemeinnützige GmbH, Frankfurter Allee 202, 10365 Berlin im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung beauftragt.

Bei Fragen und Beschwerden können Sie sich an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten wenden. Dieser ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Frank Lohmann (frank.lohmann@dub-berlin.de).

Die D&B Dienstleistung und Bildung Gemeinnützige GmbH verpflichtet sich, bei der auftragsgemäßen Verarbeitung der personenbezogenen Daten die Vertraulichkeit zu wahren. Diese besteht auch nach Beendigung des Begleitauftrages fort. Die D&B Dienstleistung und Bildung Gemeinnützige GmbH sichert zu, dass sie die bei der Durchführung der Arbeiten Beschäftigten vor Aufnahme der Tätigkeit mit den für sie maßgebenden Bestimmungen des Datenschutzes vertraut macht und für die Zeit ihrer Tätigkeit wie auch nach Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses in geeigneter Weise zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Sicherheit

Es werden die Schutzziele der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Systeme und Dienste sowie deren Belastbarkeit in Bezug auf Art, Umfang und Zweck der Verarbeitungen derart berücksichtigt, dass durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen das Risiko auf Dauer eingedämmt wird.

8. Nutzung von Social Media

8.1 Nutzung von Facebook-PlugIns („Like-Button“)

Auf unserer Website sind PlugIns des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-PlugIns erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Website. Eine Übersicht über die Facebook-PlugIns finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Website besuchen, wird über das PlugIn eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Website auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Website keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

8.2 Nutzung der Funktionen von Twitter („Tweet-Button“)

Unsere Website enthält Funktionen der Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Wenn Sie Twitter und insbesondere die Funktion „Re-Tweet“ verwenden, verknüpft Twitter Ihren Twitter-Account mit den von Ihnen frequentierten Websites. Dies wird anderen Nutzern bei Twitter, insbesondere Ihren Followern bekannt gegeben. Auf diesem Weg findet auch eine Datenübertragung an Twitter statt.

Wir, als Anbieter unserer Website, werden von Twitter nicht über den Inhalt der übertragenen Daten bzw. der Datennutzung informiert. Unter dem nachfolgenden Link können Sie sich weitergehend informieren: https://twitter.com/de/privacy.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter in Ihren dortigen Konto-Einstellungen unter http://twitter.com/account/settings zu verändern.

8.3 Nutzung von Instagram

Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

8.4 Nutzung von YouTube

Unsere Website nutzt PlugIns der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-PlugIn ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

9. Kontakt

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