Meine Linie: RB31

Im Fokus der Fahrgäste steht die Regionalverkehrslinie, die sie selbst benutzen. Wie schneidet „meine“ Linie im VBB in Sachen Qualität ab? Sie erhalten an dieser Stelle bei Angabe Ihrer Linie die betreffenden Ergebnisse zum Qualitätsranking und zur Qualität des Netzes und der Bahnhöfe auf Ihrer Linie. Im Steckbrief sind interessante Fakten zu den Linienparametern enthalten. Es ist ebenso möglich, einen Gesamtüberblick zur Qualität – auch nach Linientypen - zu bekommen. Sie haben mehrere Auswahlmöglichkeiten, die Sie zusätzlich nutzen können. Die Ergebnisse liegen für abgeschlossene Berichtszeiträume vor.

• 2019 2018 2017
• Januar Februar März April Mai Juni Halbjahr 1 Juli August September Oktober November

RB31

normaler
Linientyp

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Linienranking

Das VBB-Qualitätsranking besteht aus den vier Bestandteilen: Pünktlichkeit (30%), Zuverlässigkeit (20%), Personal (20%) und Kundenzufriedenheit (30%) und wird mit den prozentualen Anteilen gewichtet ermittelt. Die Ergebnisse werden innerhalb des gleichen Linientyps miteinander verglichen.

Pünktlichkeit

Anteil pünktlicher Zugankünfte an allen Zugankünften im VBB Gebiet, wobei eine Ankunftsverspätung mit weniger als 4:59 min unabhängig vertraglicher Regelungen noch als pünktlich gewertet wird. Es erfolgt keine Ursachenunterscheidung.

Zuverlässigkeit

Anteil tatsächlich durchgeführter Zugfahrten zum tagesaktuellen Soll-Fahrplan (jeweils in Zugkilometern). Planmäßig wegen Bauarbeiten nicht fahrende Züge werden nicht unzuverlässig gewertet. Der unplanmäßige Ausfall der Züge wird ursachenunabhängig gewertet.

Personal

Anteil der durch Personalservice begleiteten Zugfahrten an Gesamtzugfahrten.

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit (ungewichtet, sechsstufige Skala) als Mittelwert aus sechs von den Eisenbahnverkehrsunternehmen zu beeinflussenden Kriterien: Pünktlichkeit, Sauberkeit und Schadensfreiheit der Züge, Sicherheit vor Kriminalität/Belästigungen/Bedrohungen im Zug, Information bei Unregelmäßigkeiten im Zug, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals. (Es erfolgt im Ranking eine Umrechnung in eine prozentuale Skala, die in den Gesamtwert einfließt.)

Gesamterfüllungsgrad

Mittelwert aus den drei Qualitätskriterien Barrierefreiheit, Fahrgastinformation und Ausstattung aller Stationen im VBB-Gebiet auf dieser Linie.

Barrierefreiheit

Erfüllungsgrad der vom VBB definierten Kriterien zur Barrierefreiheit aller bedienten Stationen der Linie im VBB-Gebiet: stufenfreie Zugänge, Bahnsteighöhe mindestens 55 cm über Schienenoberkante, taktiles Leitsystem

Fahrgastinformation

Erfüllungsgrad der vom VBB definierten Kriterien zur Fahrgastinformation aller bedienten Stationen im VBB-Gebiet auf dieser Linie: Wegeleitsystem, dynamische Fahrgastinformation optisch und akustisch im Regel- und im Störungsfall, Uhrzeitangabe

Aufenthaltsqualität

Erfüllungsgrad der vom VBB definierten Kriterien zur Ausstattung aller bedienten Stationen auf dieser Linie: Sitzgelegenheiten, Wetterschutz, Beleuchtung, Sauberkeit und Schadensfreiheit

Anteil mängelbeteiligter Zeitverlust an der Fahrtzeit

Wegen Mängel an der Infrastruktur (Ober-, Unterbau, Weichen, Trassierung, Weichen, Langsamfahrstrecken, Bahnübergänge, Bauwerke, Bauarbeiten) verlängert sich die theoretisch mögliche Fahrzeit bei einer Hin- und Rückfahrt um diesen Anteil an der Gesamtfahrtzeit.

• Info 90,0%
  34. Platz Linienranking 35. Platz Gesamtranking
• Info 92,4%
  Pünktlichkeit
• Info 99,3%
  Zuverlässigkeit
• Info 94,0%
  Personal
• Info 2,06
  Kundenzufriedenheit
• Info 89,7%
  8. Platz
  Qualität Stationen
• Info 89,2%
  Barrierefreiheit
• Info 83,3%
  Fahrgastinformation
• Info 96,7%
  Aufenthaltsqualität
• Info  
  1. Platz
  Qualität Netzzustand Fahrtzeitverlust