Mit dem VBB-BAV geht’s für Sie weiter – auch 2026

Barrierefrei mit Bus und Bahn unterwegs, selbst wenn der Aufzug fehlt oder ausfällt.
Wenn ein Aufzug an einer Station defekt oder nicht vorhanden ist, wird es für Fahrgäste, die körperlich in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, oft schwierig, ihre Fahrt anzutreten oder fortzusetzen. Genau hier hilft der VBB-BAV.

Was ist der VBB-BAV?
VBB-BAV steht für „Barrierefreier Alternativ-Verkehr“. Dieser kostenlose Service unterstützt mobilitätseingeschränkte Menschen dabei, ihre Fahrt im öffentlichen Personennahverkehr in Berlin dennoch fortsetzen zu können – zuverlässig und sicher.

So funktioniert’s – Schritt für Schritt

1. Aufzug ausgefallen oder nicht vorhanden?
   Sie können deshalb Ihre Fahrt mit Bus oder Bahn aufgrund Ihrer Behinderung nicht antreten oder nicht fortsetzen? Dann rufen Sie unsere Hotline an: *
2. Wir prüfen Ihren Fahrtwunsch.
   Die Mitarbeitenden der Telefonhotline beraten Sie, ob eine barrierefreie Umfahrung mit dem Nahverkehr möglich ist.
3. Keine barrierefreie Alternative? Wir holen Sie ab.
   Ist keine alternative Umfahrung möglich, organisiert der VBB-BAV ein geeignetes Taxi – bei Bedarf ein barrierefreies. Dieses bringt Sie direkt zu einer geeigneten barrierefreien Station oder Haltestelle. Wir achten bei der Buchung darauf, das VBB-BAV, Bus und Bahn sich gut ergänzen. Ändern sich durch die Nutzung des VBB-BAV die zu benutzenden Linien oder Umsteigepunkte, informieren wir Sie selbstverständlich über die neue Route.

Bald gibt’s noch mehr Informationen
Weitere Details zum Angebot stellen wir Ihnen in Kürze hier auf dieser Webseite zur Verfügung.

* Rufnummer wird demnächst hier bekanntgeben.